Patient Responsibilities
As a patient you have the following responsibilities:
01. Responsibility to provide accurate and complete information
- To provide complete and accurate information including full name, address and other information.
- To provide truthful history, e.g. provide information about his/her health, including present condition, past illnesses, hospitalizations, medications, health products and vitamins, and any other matters that pertain to his/her health.
- To provide complete and accurate information of insurance claims and work with hospital and physician billing offices to make payment arrangements.
02. Responsibility to know and ask questions on treatment and care plan
- To ask questions when he/she does not understand what the doctor or other member of health care team has told about diagnosis or treatment.
- To discuss and inform if he/she feels that he/she cannot follow the treatment plan.
- To communicate with the healthcare provider if his/her condition worsens or does not follow the expected course.
03. Responsibility to abide by the rules and regulations
- To comply with the NO SMOKING & NO SPITTING policy strictly.
- To comply with the Visitors’ Policy to ensure that the rights and comfort of all patients is honored.
- To be considerate of noise levels, and safety, to accept the measures taken by the hospital to ensure personal privacy and confidentiality of medical records, weapons are prohibited in the premises.
04. Responsibility to be on time
- A patient is responsible to honor the appointment given. However in case of any change in schedule or rescheduling the same in time, it must be done well in advance.
05. Responsibility for seeing that their bills are paid as promptly as possible
- Pay for service billed for in a timely manner as per the hospital policies. We encourage affordable and cost-effective care. Please do not expect discounts or pressurize our hospital staff by seeking discount.
06. Responsibility for treating other patients with respect
- To understand and respect that some other patient’s medical condition may be more serious than his/her and that your Doctor may need to attend them on priority.
- To understand that patient visitors and patients requiring emergency care get greater priority for your Doctor.
07. Responsibility for treating all our staff with respect and dignity.
- To ensure appropriate policy for staff care.
08. Responsibility for following the treatment plan
- To follow the treatment plan and carefully comply with the instructions given by the Doctor and hospital personnel for your care.
- Also ensure to attend the follow-up appointment possible for your care.
- Please bring the along previous medical history and diagnostic reports whenever you attend hospital visit in advance.
- Responsible to ensure medication prescribed for you by the Doctor on follow up every time as requested by your Doctor.
09. Responsibility to accept, cooperate and conform to the Hospital policies and procedures by abiding the related treatment plan
- To accept and adapt to the hospital environment and our laid down policies and procedures to facilitate your safe and secure stay.
10. Responsibility to treat hospital as a hotel. This is a Hospital and needs due consideration for the sake of other patients.
- You are responsible to ensure that you and your attendants treat hospital property with due care and diligence.
11. Responsibility to understand the Charter of rights and seek clarification if any.
রোগীর দায়িত্বসমূহ
একজন রোগী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো রয়েছে:
০১. সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করার দায়িত্ব
- আপনার পূর্ণ নাম, ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্যসহ সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করুন।
- আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত সঠিক ইতিহাস দিন, যেমন বর্তমান শারীরিক অবস্থা, পূর্ববর্তী অসুস্থতা, হাসপাতালে ভর্তি হওয়া, ব্যবহৃত ওষুধ, স্বাস্থ্য পণ্য ও ভিটামিনসহ স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত অন্যান্য বিষয়।
- বীমা দাবির জন্য সঠিক তথ্য প্রদান করুন এবং বিল পরিশোধের বিষয়ে হাসপাতাল ও চিকিৎসকের বিলিং অফিসের সাথে সহযোগিতা করুন।
০২. চিকিৎসা পরিকল্পনা সম্পর্কে জানার ও প্রশ্ন করার দায়িত্ব
- চিকিৎসক বা অন্য কোনো স্বাস্থ্যকর্মীর কাছ থেকে প্রাপ্ত চিকিৎসা বা নির্ণয়ের বিষয়ে কিছু না বুঝলে প্রশ্ন করুন।
- যদি কোনো কারণে চিকিৎসা পরিকল্পনা অনুসরণ করতে না পারেন, তাহলে চিকিৎসককে জানান।
- আপনার শারীরিক অবস্থা যদি খারাপ হয় বা প্রত্যাশিত ফলাফল না আসে, তাহলে তা চিকিৎসককে অবহিত করুন।
০৩. হাসপাতালের নিয়ম-কানুন মেনে চলার দায়িত্ব
- হাসপাতালের “ধূমপান নিষেধ” এবং “থুতু ফেলা নিষেধ” নীতি কঠোরভাবে মেনে চলুন।
- দর্শনার্থী নীতি অনুসরণ করুন যাতে অন্যান্য রোগীর অধিকার ও আরাম বজায় থাকে।
- শব্দের মাত্রা কম রাখুন, নিরাপত্তা বজায় রাখুন এবং হাসপাতালের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা ও চিকিৎসা নথির গোপনীয়তা রক্ষা করুন।
- হাসপাতালের চত্বরে কোনো অস্ত্র নিয়ে আসা নিষিদ্ধ।
০৪. সময়মতো উপস্থিত থাকার দায়িত্ব
- নির্ধারিত সময়ে চিকিৎসা বা সাক্ষাতের জন্য হাসপাতালে উপস্থিত থাকুন।
- কোনো কারণে সময় পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে তা আগেভাগে জানিয়ে দিন।
০৫. বিল সময়মতো পরিশোধ করার দায়িত্ব
- হাসপাতালের নীতিমালা অনুযায়ী সেবার বিল দ্রুত পরিশোধ করুন।
- ব্যয়-সাশ্রয়ী চিকিৎসার জন্য হাসপাতাল প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ছাড় বা বিশেষ সুবিধা পাওয়ার জন্য হাসপাতাল কর্মীদের ওপর চাপ প্রয়োগ করবেন না।
০৬. অন্যান্য রোগীর প্রতি সম্মান প্রদর্শনের দায়িত্ব
- বুঝুন যে, অন্য কোনো রোগীর শারীরিক অবস্থা আপনার চেয়ে গুরুতর হতে পারে, তাই চিকিৎসক তাকে অগ্রাধিকার দিতে পারেন।
- জরুরি চিকিৎসা প্রয়োজন এমন রোগী বা দর্শনার্থীদের অগ্রাধিকার পাওয়া স্বাভাবিক।
০৭. হাসপাতালের সকল কর্মীর প্রতি সম্মান ও মর্যাদা প্রদর্শনের দায়িত্ব
- হাসপাতালের কর্মীদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আচরণ করুন।
০৮. চিকিৎসা পরিকল্পনা অনুসরণ করার দায়িত্ব
- চিকিৎসকের নির্দেশনা মেনে চলুন এবং প্রদত্ত চিকিৎসা পরিকল্পনা সঠিকভাবে অনুসরণ করুন।
- চিকিৎসার ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে নির্ধারিত ফলো-আপে উপস্থিত থাকুন।
- হাসপাতালে আসার সময় পূর্বের চিকিৎসা ইতিহাস ও ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট সঙ্গে আনুন।
- চিকিৎসকের নির্দেশ অনুযায়ী প্রতিবার নির্ধারিত ওষুধ সঠিকভাবে গ্রহণ করুন।
০৯. হাসপাতালের নীতিমালা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করার দায়িত্ব
- হাসপাতালের পরিবেশ, নিয়ম ও নির্দেশনা মেনে চলুন এবং নিজের ও অন্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।
১০. হাসপাতালকে হোটেল মনে না করার দায়িত্ব
- মনে রাখবেন, এটি একটি হাসপাতাল, হোটেল নয়। তাই অন্যান্য রোগীর আরাম ও নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে আচরণ করুন।
- হাসপাতালের সম্পদ ও সরঞ্জাম যত্ন সহকারে ব্যবহার করুন।
১১. রোগীর অধিকার সনদ সম্পর্কে জানার ও প্রয়োজনে ব্যাখ্যা চাওয়ার দায়িত্ব
- আপনার অধিকার সম্পর্কিত সনদটি সম্পর্কে জানুন এবং কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে প্রশ্ন করুন।